תמיכה באפליקציית BRNO

שירות לעובדי בראון אבטחה בע״מ

BRNO מיועדת למשתמשים שקיבלו חשבון עובד פעיל. לא ניתן לפתוח חשבון חדש מתוך האפליקציה.

עזרה בהתחברות

אם הסיסמה אינה מתקבלת, קוד האימות לא הגיע או שהחשבון אינו מורשה, יש לפנות למנהל הישיר או לאחראי המערכת בחברה. אין למסור לאיש סיסמה או קוד אימות.

תקלה בנוכחות, בשיבוץ או בזמינות

יש לצלם את הודעת השגיאה, לציין את מועד הפעולה ואת סוג המכשיר, ולשלוח את הפרטים לתמיכה. במקרה של נתון נוכחות שגוי יש לעדכן גם את המנהל הישיר.

מכשיר שאבד או נגנב

יש לדווח מיד למנהל או לאחראי המערכת כדי שניתן יהיה לבטל את ההתחברות מהמכשיר. מומלץ גם לנעול את המכשיר באמצעות שירות האיתור של Apple או Google.

פרטיות, סגירת גישה ומחיקת מידע

אפשר לבקש עיון, תיקון, סגירת גישה או מחיקת מידע שאינו נדרש עוד. הטיפול כפוף לחובות החברה בנושאי העסקה, שכר ונוכחות. מידע נוסף מופיע במדיניות הפרטיות.

יצירת קשר

דוא״ל: office@brown-sc.co.il

בפנייה יש לציין שם מלא, מספר עובד, תיאור קצר של הבעיה ומועד התקלה. אין לצרף סיסמה או קוד אימות.

מצבי חירום

האפליקציה אינה מוקד חירום ואינה מיועדת לדיווח על אירוע בטיחותי או ביטחוני. במצב חירום יש לפעול לפי נוהלי בראון ולפנות לגורמי החירום המתאימים.